疫(yi)情(qing)防控時(shi)期，響應政(zheng)府(fu)號(hao)召，減(jian)少出門是(shi)最好的自我保護。為抗擊(ji)疫(yi)情(qing)，作為民生(sheng)企(qi)業的東莞新奧卻跑出了“加速(su)度”，以實際(ji)行動保供氣(qi)、保安全、保服(fu)務(wu)。
精準部署
能源供應“不掉鏈”
燃氣供應關系(xi)著千家萬戶(hu)的生活。自(zi)本輪(lun)疫情攻堅戰打響以來，東(dong)莞新奧(ao)快速部署，多措并舉保障燃氣穩定供應。
考慮到全市小(xiao)(xiao)區（社區）封閉管(guan)理及部分鎮街企(qi)業停產，工業用(yong)戶用(yong)氣量驟降，而小(xiao)(xiao)區用(yong)氣出現集中式(shi)增長，東(dong)莞(guan)新奧基(ji)于用(yong)氣負荷變化統籌全局，精準調整匹配氣源，全力保(bao)證能源供(gong)(gong)應“不(bu)掉鏈(lian)”。目(mu)前，東(dong)莞(guan)新奧氣源供(gong)(gong)應充足，各(ge)類用(yong)戶用(yong)氣穩定無虞。
逆行而上
安全運營“不松懈”
保證燃(ran)氣設施設備(bei)安全(quan)(quan)運(yun)行(xing)也是保供的(de)(de)重要一(yi)環。連日(ri)來，東莞(guan)新奧調度、運(yun)營、搶維修(xiu)人員為(wei)保障全(quan)(quan)市天然(ran)氣的(de)(de)穩定安全(quan)(quan)供應，24小時值班堅守崗位；一(yi)線“小黃人”各種安全(quan)(quan)檢查、工程驗(yan)收、第三(san)方施工管(guan)控(kong)不間斷。哪怕是重點管(guan)控(kong)區域，他們依(yi)然(ran)逆行(xing)做好管(guan)網巡視和服務(wu)支持。
3月(yue)13日12時起，松山湖全域(yu)實行交通管制。松山湖運營網格、松嶺(ling)社群網格工(gong)作人員主動出戰，當(dang)天下午(wu)便帶上工(gong)具包、口罩、消毒液、防護服以(yi)及應急物品(pin)進入園區，投入到(dao)管網巡視、工(gong)商戶設備檢查和(he)用(yong)戶服務(wu)響(xiang)應中，并在第二天成功處置(zhi)了一起調壓器(qi)放散接口處微漏(lou)事(shi)件。
; 3月(yue)15日(ri)，在(zai)樟(zhang)木頭某醫學觀察隔離酒店(dian)，莞樟(zhang)運營網格緊急響(xiang)應需求，組織人員對隔離點(dian)用氣(qi)設備設施進行嚴(yan)格、全面(mian)的安(an)全檢(jian)查，確保隔離點(dian)在(zai)抗疫期間穩定(ding)用氣(qi)，為重點(dian)用戶(hu)筑牢(lao)用氣(qi)防線。
此(ci)外，針(zhen)對(dui)封控(kong)區內的重點(dian)廠(chang)站(zhan)(zhan)，公司通(tong)過增(zeng)加專人站(zhan)(zhan)內駐守和站(zhan)(zhan)外臨時(shi)租房等方式定點(dian)值守，全面(mian)加強(qiang)廠(chang)站(zhan)(zhan)管控(kong)，確保封控(kong)期間安全穩定運行。
快速響應
用氣服務“不停擺”
3月15日，松(song)嶺社群網格(ge)(ge)接報(bao)，松(song)山湖(hu)中大海洋小區(qu)實行封閉(bi)管理，但(dan)某住戶(hu)家(jia)中燃(ran)氣尚未(wei)開通，無法滿足日常生(sheng)活。面對用(yong)戶(hu)的迫切需求，網格(ge)(ge)長易中富、網格(ge)(ge)員尤千旺快速(su)響應(ying)，當天(tian)中午(wu)憑(ping)借24小時核(he)酸(suan)碼(ma)進(jin)入小區(qu)進(jin)行置換，前后忙碌(liu)了近一個小時順(shun)利完成(cheng)。此(ci)時，他(ta)們(men)密不透風的防護服早(zao)已被汗水打濕(shi)，但(dan)看(kan)到用(yong)戶(hu)可(ke)以正(zheng)常用(yong)氣做飯(fan)，心里倍感欣慰。
3月(yue)15日下午5點，工商戶鐵生(sheng)輝(hui)制罐(guan)因(yin)防(fang)疫政策，無法(fa)到(dao)當(dang)地政務中心辦理(li)購氣。企石(shi)運(yun)營網(wang)格(ge)員李杰文接(jie)到(dao)求(qiu)(qiu)助(zhu)后，主(zhu)動為(wei)用戶來回跑腿代(dai)充值，保障了其(qi)正常(chang)生(sheng)產用氣需(xu)求(qiu)(qiu)，獲(huo)得用戶點贊。
他(ta)們是東莞新奧(ao)用(yong)(yong)心服務廣大(da)市(shi)民和企(qi)業(ye)穩定用(yong)(yong)氣的(de)一個縮(suo)影。目前(qian)，東莞新奧(ao)全市(shi)14個營(ying)(ying)業(ye)廳照常營(ying)(ying)業(ye)，落實一天3次消殺(sha)，營(ying)(ying)業(ye)員確保持(chi)有(you)48小時核酸證明，并(bing)為(wei)孤寡(gua)老人、殘疾人等特(te)殊群體(ti)及不(bu)方便出門(men)的(de)用(yong)(yong)戶提供(gong)上門(men)應急服務。
此外(wai)，東莞(guan)新奧還多渠道暢通線(xian)(xian)(xian)上服務，東莞(guan)新奧燃氣公眾號、小程序、新奧管家(jia)企(qi)業微(wei)信、在(zai)線(xian)(xian)(xian)客服、95158熱線(xian)(xian)(xian)，全(quan)面24小時在(zai)線(xian)(xian)(xian)，確保用(yong)戶不(bu)出門就能解決燃氣問題。
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疫情(qing)期間安(an)全用氣須知
民用戶
1.使用(yong)(yong)燃氣前須進行(xing)檢查，確認(ren)正常后(hou)再(zai)使用(yong)(yong)；
2.使(shi)用(yong)燃(ran)氣要通風，使(shi)用(yong)期間要看管(guan)，人走火滅要關閥；
3.若(ruo)漏(lou)氣，輕(qing)開(kai)門窗，關閉總閥，勿觸開(kai)關，室外撥打95158報修；
4.常(chang)自檢，并配合(he)燃氣(qi)公司安(an)檢；
5.疫(yi)情期間(jian)需要東(dong)莞新(xin)奧燃氣上門服務的，請同(tong)步告(gao)知物業單位，以(yi)便于(yu)工作(zuo)人(ren)員進出小區。
工商戶
1.正常使(shi)用注意事(shi)項
①使(shi)用燃氣前須(xu)進行檢查，確認正常(chang)后再使(shi)用；
②安(an)裝(zhuang)燃氣(qi)報警裝(zhuang)置，增(zeng)加安(an)全(quan)用(yong)氣(qi)保(bao)障；
③常自檢(jian)，發現(xian)異常情況(kuang)及(ji)時撥(bo)打95158報修，并告(gao)知物業單位。
2.暫停用氣注意事項
①請確認已(yi)關閉燃氣主控閥(fa)門(men)和各用氣端閥(fa)門(men)，并保持燃氣泄漏(lou)報(bao)警裝(zhuang)置處(chu)于通電和正(zheng)常使(shi)用狀態；
②如需恢復用氣(qi)，請提前聯系(xi)東(dong)莞新奧(ao)燃(ran)氣(qi)工(gong)作人(ren)員(yuan)上門進行安(an)全(quan)檢查后再恢復用氣(qi)。
